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Dr.ウーパのコンピュータ備忘録

2015年7月3日金曜日

Chrome:DNS_PROBE_FINISHED_NO_INTERNETに遭遇。その対処

イントロダクション

自宅のインターネットがつながらなくなる現象が発生しました。

そのときの状況(Chromeのエラーメッセージ:DNS_PROBE_FINISHED_NO_INTERNET)と、その時に私が行った対処方法について記載します。

環境

自宅のインターネットの環境は、次のようになっています。

インターネット
(固定回線)
|
モデム
|
ルータ
|
パソコン(有線)・スマートフォン/タブレット(無線)などの各端末


今回の現象では、自宅内のどの端末からもインターネット(固定回線)に接続できなくなっていました。


Chrome:DNS_PROBE_FINISHED_NO_INTERNETに遭遇。その対処

Chrome でインターネット上の Web ページを表示させようとすると、次のエラーメッセージが表示されました。

Chrome に表示されたエラーメッセージ DNS_PROBE_FINISHED_NO_INTERNET
Chrome に表示されたエラーメッセージ
DNS_PROBE_FINISHED_NO_INTERNET

エラーメッセージには、次のように記載されています。

このウェブページにアクセスできません
DNS_PROBE_FINISHED_NO_INTERNET
インターネット接続を確認してください
ケーブルを確認し、使用しているネットワーク デバイス(ルーター、モデムなど) を再起動してください。
ファイアウォールやウイルス対策の設定で、Chrome からネットワークへのアクセスを 許可します。
ネットワークへのアクセスを許可されたプログラムとして既に表示されている場合は、 いったんリストから削除してから、もう一度追加してみてください。


上記のように、解決のためのヒントがいくつか記載されていますが、私の場合にはルータの接続確認を実施したら、正常にインターネットに接続できるようになりました。その手順を以下に示します。

(1) ブラウザでルータ(BUFFALO Wireless Access Point Air Station WZR-HP-G302H)の管理画面へログイン
(2) 管理画面TOPのInternet情報の「接続確認」ボタンを押して、インターネットへの接続確認を実施

BUFFALO Wireless Access Point Air Station WZR-HP-G302H インターネットへの接続確認を実施
BUFFALO Wireless Access Point Air Station WZR-HP-G302H
インターネットへの接続確認を実施


インターネットへの接続確認を実施すると、ケーブルの接続確認が実行されるのと同時に、Chrome に表示されていた DNS_PROBE_FINISHED_NO_INTERNET のエラー画面が、正常なWebページの画面に切り替わりました。これで、つながらなくなっていたインターネットへの接続が復活しました。

詳しい原因は不明です。


なお、このエラーメッセージと似たようなものに、DNS_PROBE_FINISHED_BAD_CONFIG があります。


Chrome:DNS_PROBE_FINISHED_BAD_CONFIGに遭遇。その対処
http://upa-pc.blogspot.com/2015/05/chrome-dns-probe-finished-bad-config.html
Dr.ウーパのコンピュータ備忘録



ただし、DNS_PROBE_FINISHED_BAD_CONFIG では、利用するDNSサーバを一時的に切り替えることで正常にインターネット上のページが見れるようになったのに対して、今回のDNS_PROBE_FINISHED_NO_INTERNETでは、ルータの接続確認を実施するだけでインターネット上のページが見れるようになっています。エラーメッセージは似ていますが、対処方法は異なるようです。



まとめ

インターネットへ接続できなくなる現象(Chromeのエラーメッセージ:DNS_PROBE_FINISHED_NO_INTERNET)が発生しました。

ルータの管理画面にて、インターネットへの接続確認を実施したところ、正常にインターネットへ接続できるようになりました。




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